Редакция 12.10.2026. Версия 2026-10-12.1. Действует с 12.10.2026.
1. Если баланс не изменился
Не оплачивайте повторно. Проверьте, что открыт аккаунт, логин которого указан в заказе. Сохраните номер заказа, дату и сумму оплаты, подтверждение банка и чек, если он получен. Не отправляйте пароль, коды Steam Guard, CVV и полный номер карты.
Напишите в Telegram SpyLOOT или на info@resultad1.ru. Мы поможем разобраться с обращением. Проверка исполнения и возврат выполняются исполнителем услуги, а не подменяются новым пополнением.
2. Прямое обращение к исполнителю
Исполнитель и получатель платежа — ООО «МЕДИА АГРЕГАТОР», ИНН 5036168077, ОГРН 1175074010165. Его поддержка: support@reactr.tech и бот поддержки. Почтовый адрес: 140408, Московская область, г. Коломна, ул. Дорфа, д. 6, помещ. 7.
В обращении укажите номер заказа, дату, сумму платежа, логин из заказа и суть проблемы. Приложите только необходимые доказательства. Для официального требования укажите желаемый результат и адрес для ответа. Отсутствие бумажного чека само по себе не означает потерю права предъявить законное требование.
3. Когда требуется проверка
- Деньги списались, а зачисления нет: нужна сверка статуса с исполнителем и платёжной системой.
- Оплата повторилась: укажите оба номера операций и платежей; не предполагается автоматически, что они относятся к одному заказу.
- Ошибка в логине: сообщите сразу; после зачисления возможность отмены или перенаправления ограничена технически.
- Нужно отменить ещё не исполненный заказ: направьте требование исполнителю; применяются правовая модель услуги и её фактическая стадия, а не универсальный запрет возврата.
- Чек не пришёл: проверьте email и папку спама, затем запросите его у исполнителя.
4. Порядок и сроки
Политика возврата исполнителя описывает его проверку и порядок возврата. Это документ исполнителя, а не заявление SpyLOOT, что любое требование можно рассматривать до указанного там предельного срока. К конкретному требованию применяются обязательные сроки и права по закону.
Если основания возврата установлены, денежные средства возвращает ответственная за расчёт сторона по применимому порядку; время отображения зачисления банком может отличаться от даты выполнения возврата. SpyLOOT не обещает возврат наличными или на иной произвольный счёт вместо допустимого платёжного пути.
Договорные положения не исключают ответственность за неоказанную или ненадлежащую услугу и не лишают предусмотренных законом способов защиты. Направление претензии не объявляется обязательным условием обращения в суд там, где закон этого не требует.